17.1.2023 LU: Jokaista tarvitaan
Kun vuoden viimeisen työpäivän iltana istuin ravintolassa odottelemassa noutoannokseni valmistumista niin ohikulkija esitti minulle kysymyksen:” Etkö sinä ollutkin eräässä yleisötapahtumassa kertomassa hyvinvointialueen asioista?” Hän oli tunnistanut minut ja halusi kertoa erään potilaan hoitokokemuksen. Hänen tuttavansa ilmeisen perusteltua toimenpidettä oli lykätty toistuvasti vuosia niin, että tuttava oli sitten päätynyt hoitamaan terveyttään täysin omalla kustannuksellaan. Minulta kysyttiin, että oliko tuttavan asia hoitunut asiallisesti. Kuulosti siltä, että ei ja neuvoin kääntymään asiassa potilasasiamiehen puoleen.
Kaikilla terveydenhoitoyksiköillä pitää olla nimettynä toimipisteen ulkopuolinen puolueeton potilasasiamies, joka neuvoo, mikäli potilas haluaa antaa palautetta tai huomautuksen asiansa hoitumisesta. Mainittakoon, että suurin osa potilasasiamiehistä on naisia, mutta tätä termiä lakiteksti käyttää.
Puheilleni tullut potilaan tuttava lupasi auttaa henkilöä kontaktiin potilasasiamiehen kanssa ja kiitin häntä siitä, että hän aktiivisesti haluaa auttaa lähimmäistään. Juuri tällaista vastuunottoa lähimmäisestä meidän yhteiskuntamme tarvitsee siksikin, että kanssamatkalaiset saavat sen avun, mikä heille lakien perusteella kuuluu.
Tähän viittasi myös tasavallan presidentti Sauli Niinistö uudenvuodenpuheessaan, kun hän muistutti, että yhteiskunnan onnistumista ei mitata keskimääräisyydellä vaan on välttämätöntä, että huolehditaan myös heikoimmassa asemassa olevien selviytymisestä. Siihen tarvitaan kanssaihmisiä, jotka ojentavat auttavan kätensä tarvittaessa ja ottavat siten vastuuta myös naapureistaan. Lainsäädäntö ei ole koskaan täydellinen vaan aina tullaan tarvitsemaan naapuriapua.
Myös palveluiden kehittämisessä tarvitaan jokaisen apua ja rakentavaa palautetta ongelmakohdista. Palautteesta myös hyvinvointialueita rakentavat ovat kiitollisia.
Muistaakseni kauan sitten joku sanoi jossakin, että rakasta lähimmäistäsi niin kuin itseäsi. Taitaa olla edelleen pätevä ja toimiva ohje elimmepä kuinka kehittyneessä yhteiskunnassa hyvänsä.
Julkaistu Länsi-Uusimaa, Vieraskynä
